أصبحت السيارات التي نستخدمها اليوم متطورة بشكل كبير، وذلك بسبب التطوّر الصناعي الكبير الذي دخل على صناعة السيارات، فأصبحت ذات تصاميم أفضل، ودخلت التكنولوجيا والأنظمة الذكية في صناعتها.

تقوم شركات السيارات بتصميم السيارات وتصميم التكنولوجيا المستخدمة فيها ودراستها لفترات طويلة قبل إنتاجها، كما تمر بالعديد من التجارب والإختبارات قبل أن تصل إلى المستهلك بأفضل صورة وأعلى مستوى من الأمان، ومع ذلك من الممكن أن تحصل أعطال ومشاكل مصنعية بعد إنتاج السيارة وبيعها.

لذلك تقوم الشركات المصنّعة للسيارات في حالة وجود عطل في موديل معين من السيارات باستدعائها للصيانة (Recall)، عن طريق الإعلان في وسائل الإعلام عن نوع العطل والموديل وسنة الصنع، ويتم إصلاح العطل عن طريق الوكلاء على حساب الشركة المصنّعة.

في الحقيقة هناك أنواع كثيرة من المشاكل الفنية التي يمكن أن تسبب خلل في وظيفة السيارة، وفي العادة يظهر هذا الخلل في خط إنتاج معين أو مصنع معين، أو في فترة زمنية معينة من الإنتاج حيث يتم استدعاء جميع السيارات التي أنتجت خلال هذه الفترة.

وعلى سبيل المثال استدعت فورد في 23 نوفمبر من عام 2015، حوالي 451,865 سيارة فورد فيوجن وميركوري ميلان من موديلات 2010 و 2011، والتي تم إنتاجها في مصنع فورد في هيرموسيللو المكسيك، واقتصر هذا الإستدعاء  (Recall) على السيارات التي أنتجت خلال الفترة بين 21 تموز 2008 الى 4 آذار 2011، حيث تبين أن السيارات التي أنتجت خلال هذه الفترة من المحتمل أن تحتوي على خلل في خزان الوقود يتعلق بعمل صمام معين، ويؤثر على ضغط البخار للوقود داخل الخزان، مما يزيد من احتمالية حدوث شقوق في أعلى الخزان، وبالتالي يزيد من احتمالية تسريب الوقود في هذه السيارات، مع العلم أن فورد صرحت بأنه لم يتم التبليغ عن أي مشكلة أو حادث أو حريق تعرضت له أي من سياراتها بسب هذا الخلل إطلاقاً.

إن وجود استدعاء للصيانة (Recall) في مركبتك، لا يعني أنها سيئة أو أن هناك مشكلة خطيرة تمنعك من قيادتها، إلا أن الشركات العملاقة تهمها الحفاظ على مصداقيتها وسمعتها عند الزبائن، وفي كثير من الأحيان  يكون الإستدعاء بسبب خلل بسيط، وعملية إصلاحه تقتصر على بضعة براغي أو قطع بسيطة في جزء من السيارة او إعادة برمجة على نظام السيارة. 

عندما تصدر أحد شركات تصنيع السيارات الضخمة استدعاءًا لموديل معين من سياراتها، تقوم الشركة بإرسال بريد إلكتروني إلى جميع مالكي السيارات الذين قاموا بشراء السيارات من الوكلاء المعتمدين، كما يمكنك معرفة إذا كان هناك استدعاء صيانة لمركبتك من خلال الدخول إلى موقع الشركة المصنّعة الرسمي أو من خلال أصدار تقارير تاريخ المركبات مثل تقرير كارسير (Carseer) أو تقرير كارفاكس (Carfax).